Politique de Protection des Données Personnelles
La protection de vos données personnelles est une priorité pour moi.
Cette politique vous informe de la manière dont vos données sont collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27/04/2016 (RGPD). Cette politique a également pour objectif de vous informer sur vos droits concernant le traitement de vos données à caractère personnel.
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Votre consentement explicite
- L’intérêt légitime de l’entreprise (ex. suivi client, prévention de la fraude, facturation)
- Le respect d’une obligation légale
Données Collectées et Finalités
Sont collectées différentes catégories de données personnelles, notamment :
- Informations d’identification : Nom, prénom, email, téléphone. Ces informations sont essentielles pour l’identification et la communication avec les clients.
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées. Ces données sont collectées pour des raisons de sécurité, d’analyse du trafic web et d’amélioration de l’expérience utilisateur.
- Informations de facturation et transactionnelles : Moyens de paiement, historique des prestations. Ces informations sont nécessaires pour la facturation et la comptabilité.
- Données professionnelles : Fonction, entreprise, secteur d’activité (si applicable). Ces informations peuvent être utiles pour personnaliser les services et mieux comprendre les besoins des clients.
- Messages envoyés via le formulaire de contact. Ces données sont importantes pour le suivi de la relation client et le support. Le formulaire est utilisé pour répondre à vos demandes ou vous recontacter. Les données collectées sont vos prénom et nom, domaine d’activité, adresse e-mail, numéro de téléphone (si renseigné), préférence de contact (mail, téléphone ou les deux), disponibilités pour être contacté (dans le cas d’un contact téléphonique).
Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion et exécution des prestations de services
- Facturation et comptabilité
- Suivi de la relation client et support
- Amélioration des services et communication commerciale
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Gestion des litiges ou réclamations
Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée déterminée en fonction de leur finalité et en conformité avec la législation belge :
- Données clients : Jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale (obligations comptables et fiscales)
- Données prospects : 3 ans après la dernière interaction
- Données de facturation et transactions : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de navigation et cookies : jusqu’à deux ans
Destinataires des Données
Vos données peuvent, si nécessaire et sauf demande contraire de votre part, être partagées avec :
- Prestataires de services tiers (paiement, hébergement, support technique)
- Autorités publiques si requis par la loi
Mon site contient un lien redirigeant vers ma page LinkedIn. Ce lien ne collecte aucune donnée personnelle. Cependant, une fois sur cette plateforme, sa politique de confidentialité s’applique. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données, consultez sa politique de confidentialité :
Vos données personnelles ne seront en aucun cas vendues à des tiers au sein ou hors UE.
Cookies et Technologies de Suivi
J’utilise des cookies pour améliorer votre expérience sur mon site. Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil qui me permettent d’analyser votre navigation et de vous proposer des contenus adaptés.
Types de Cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : M’aident à comprendre comment vous utilisez mon site afin de l’améliorer.
- Cookies marketing et publicitaires : Utilisés par des partenaires tiers (ex. Google) pour afficher des annonces personnalisées.
Cookies tiers (Google, etc.) :
Certains services tiers utilisés sur mon site, comme Google Analytics, peuvent placer leurs propres cookies.
Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Google.
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser chaque catégorie de cookies (à l’exception des strictement nécessaires) via la bannière. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains types de cookies. En respectant ces principes, sont garanties la transparence et la conformité avec le RGPD tout en vous offrant une navigation adaptée à vos besoins.
Pour plus d’informations, je vous invite à consulter ma Politique d’Utilisation des Cookies.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit à l’information : Vous avez droit à la transparence concernant l’utilisation de vos données personnelles
- Droit d’accès : Vous pouvez consulter vos données personnelles et en obtenir une copie
- Droit de rectification : Vous pouvez modifier/mettre à jour vos données à tout moment sur simple demande
- Droit à l’effacement, droit à l’oubli : Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez restreindre l’utilisation de vos données
- Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de certaines données
- Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données personnelles et les réutiliser pour d’autres services
Pour faire exercer ces droits, il suffit de m’écrire à contact@julielienart.be
Sécurité des Données et responsable du Registre de traitement
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, ou perte.
Stockage Sécurisé : Google Drive. J’utilise Google Drive pour stocker les données. Google Drive offre des fonctionnalités de sécurité robustes, y compris le chiffrement des données en transit et au repos, ainsi que des contrôles d’accès stricts.
Protection Contre les Menaces : Antivirus Bitdefender. J’ai mis en place l’antivirus Bitdefender pour protéger les systèmes contre les logiciels malveillants, les virus et autres menaces. Bitdefender est régulièrement mis à jour pour garantir une protection optimale.
Contrôle d’Accès : Mots de Passe Sécurisés. J’ai mis en place des mots de passe complexes et uniques pour accéder aux systèmes contenant des données personnelles. De plus, nous encourageons l’utilisation de l’authentification à deux facteurs (2FA) lorsque cela est possible.
Mises à Jour et Patchs. Je m’assure que que tous les systèmes et logiciels sont régulièrement mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
La responsable du Registre de traitement des données est :
Julie Liénart, Assistante Administrative
Adresse : Rue Ruy, 234 – 4460 Grâce-Hollogne
Email : contact@julielienart.be
Téléphone : +32 (0)497 84 76 17
Contact et Réclamations
Si vous avez des questions ou souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez me contacter :
- Email : contact@julielienart.be
- Téléphone : +32 (0)497 84 76 17
Vous pouvez également adresser une réclamation à l’Autorité de Protection des Données ou leur écrire :